Ayuda
Una mano para seguir.
Buscá lo que necesitás o contanos dónde te trabaste.
Primeros pasos
¿Por dónde empiezo?
Creá tu cuenta, elegí tu actividad y sumá un servicio: qué ofrecés, cuánto dura y su precio. Después definí en qué horarios atendés. No hace falta cargar todos tus clientes para empezar.
¿Cómo agendo a alguien?
Desde Agenda, elegí Crear y un nuevo encuentro. Seleccioná la persona, el servicio y el horario. Antes de guardar, revisá las condiciones y cualquier dato requerido por el servicio.
Reservas
¿Cómo cambio un horario?
Abrí el encuentro en Agenda y elegí reprogramar. Revisá el nuevo horario antes de confirmar. Clasenio vuelve a comprobar la disponibilidad al guardar.
¿Qué pasa si cancelo?
Revisá si estás cancelando la reserva de una persona o el encuentro completo. La cancelación no implica una devolución automática del dinero. En una serie, la confirmación indica qué encuentros vas a cambiar.
¿Puedo recibir reservas desde mi página?
Depende de tu plan y de que las reservas públicas estén habilitadas. Revisá Mi página y las condiciones del servicio antes de compartir el enlace. El acceso privado de cada cliente no es el enlace de tu página pública.
Cobros
¿Cómo registro una transferencia o efectivo?
Primero comprobá que recibiste el dinero. Después registrá el cobro en Clasenio, con la persona, el importe y la moneda correctos. Un comprobante por sí solo no confirma el pago.
¿Clases del plan, créditos y saldo son lo mismo?
No. Cada persona que reserva un encuentro usa una clase de tu plan mensual. Un crédito es una clase de un pack de tu cliente. El saldo expresa dinero, separado por moneda.
¿Volver de Mercado Pago confirma el pago?
No. Cuando los cobros conectados están habilitados, Clasenio espera la confirmación del proveedor. Si el estado sigue pendiente, revisalo antes de registrar otro cobro.
Cuenta
¿Cómo vuelvo a entrar?
Usá Ingresar y el mismo correo con el que creaste tu cuenta. Podés utilizar las opciones de acceso que ofrece la pantalla. Nunca compartas tus códigos de verificación.
¿Dónde veo mi plan?
Dentro de Clasenio, abrí Mi plan. Ahí encontrás el plan vigente, el período y las clases utilizadas. Crear una cuenta no inicia una suscripción paga.
¿Cómo consulto por mis datos?
Escribí a [email protected] desde el correo de tu cuenta. No envíes contraseñas ni información sensible de tus clientes. La política de privacidad explica el tratamiento de datos.
¿No encontraste lo que buscabas?
Contanos qué estabas intentando hacer y qué pasó. Podés escribir a [email protected] o completar el formulario.
